VR虚拟现实在零售行业的具体应用及优势分析

2023-01-31 16:05:30

据统计，到2028 年，零售业的虚拟现实预计将从2021 年的200万美元增加到 54亿美元，复合年增长率为 13.82%。零售业采用 VR虚拟现实的驱动力是对个性化客户体验不断增长的需求以及对品牌差异化的新需求。

用于虚拟展厅的 VR 有助于增加销售额、增强客户购买信心并降低退货率降低60%~80%，还能改善客户体验和建立品牌忠诚度。

虚拟商店

虚拟商店能及时展示精选商品（例如一些全新系列、重点推广的商品），可及时送达消费者，让消费者在 VR 环境中远程购物。比如，服装行业。相比实体店，虚拟店铺可以在有限的空间内，让消费有更多样化的体验，另一大优点就是可以在销售渠道早期就近距离地接触到消费者。

在服装试穿和化妆品行业，可以通过虚拟技术帮助客户节省大量的时间和精力，还能为客户提供更好的试穿和试用体验。

VR在零售行业的应用

一些在传统行业无法准确展示产品特点的行业，例如，在家居、家电、家装行业，用品牌产品装饰虚拟房间或检查电器在虚拟家庭中的工作情况和展示效果。商家可以把店内购物体验直接搬到顾客家中，让感兴趣的顾客在决定购买之前提前看到产品，VR虚拟现实的出现给人们带来了全新的购物体验。

客户可以在各种地形中驾驶汽车，听觉、视觉、触觉反馈完全重现真实驾车体验。在汽车行业，4S店可能没办法展示多种车款多种颜色，通过AR技术即可实现为顾客提供多种车款体验，同时也可以通过VR技术提供“虚拟试驾”。现在已有奥迪等汽车行业领导品牌设置了“360度”的虚拟场景，以促进成交转化。

实时记录或引导潜在买家在VR虚拟环境中探索虚拟房产。比如房地产、建筑与施工、外观和内饰设计行业，一般通过技术1:1拟真的虚拟样板间，使看房者可以通过沉浸式的体验提前参观样板间，更直观地感受环境和了解项目，大大提高楼盘成交效率。在装修方面，还可以展示家具和装修在客户家中的呈现效果。

商家使用虚拟展厅 VR 远程或在虚拟贸易展览会上向目标客户展示特定产品的工作原理及优势。比如在制造业、汽车、科技产品行业，客户可以通过扫描商品就可以了解到更多的产品信息，如具体的产品来源、制作过程、客户评价、详情参数等。

VR虚拟现实

相比实体店和线上店铺，虚拟店铺从店铺设计，人流量统计到相邻店铺的选择，再到具体的产品设计、分类、展示和宣传，VR虚拟现实技术能为顾客和商家带来巨大的利益。

除此之外，虚拟店铺不用再浪费大量的时间和金钱去装修店铺，能够快速地进入市场，也能够有更多的装修选择，也无需再担心库存问题，同时也避免了高额的错误支出。

虚拟店铺的另一个优势是数据优势。可以通过用户在虚拟店铺的行为分析，观察用户的购物路径，了解他们买了什么，以及为什么要买这些商品。

虚拟现实商业利用虚拟现实技术、头戴显示器和智能手机或者电脑来增强、推动购物体验。它允许零售商将消费者沉浸在定制的世界中，将传统的在线购物元素与3D体验结合在一起，从而增加消费者的参与度。

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